Preguntas frecuentes
¿Cómo se hacen tus artesanías?
Todos nuestros productos son hechos a mano por mí (Daiana) con materiales de alta calidad. Me enorgullece ofrecer artículos hermosos y duraderos.
¿De dónde obtienes tus materiales?
Obtengo los materiales de proveedores locales que comparten nuestro compromiso con la calidad y la sostenibilidad. Esto garantiza que nuestros productos no solo sean hermosos, sino también ecológicos.
¿Cómo hago un pedido?
Puedes realizar un pedido directamente a través de nuestra página web. Simplemente añade los artículos que deseas a tu carrito, procede al pago y sigue las instrucciones para completar la compra.
¿Qué métodos de pago aceptas?
Aceptamos VISA, MasterCard y débito bancario. Ten en cuenta que en el caso de débito bancario tardamos unos días en comprobar el pago manualmente.
¿Cuánto cuesta el envío?
Obtendrás los costos de envío calculados una vez que ingreses tu dirección, al momento de realizar el pago.
¿Están cubiertos los costes de aduana?
No, tú eres responsable de pagar los costes de aduana, si los hubiera.
¿Cuánto tiempo tardaré en recibir mi pedido?
Normalmente proceso mis pedidos en un plazo de 1 a 5 días hábiles. El tiempo de envío depende de tu ubicación, pero te daré un número de seguimiento para que sepas dónde está tu pedido en todo momento.
¿Cuál es su política de devolución?
No ofrezco reembolsos ni reemplazos, ya que cada artesanía es única (¡está hecha a mano!). Sin embargo, si tu pedido sufrió daños durante el transporte, por favor, contáctame.
¿Ofreces envoltorios de regalo?
Todas mis artesanías vienen bien empaquetadas, pero si quieres un regalo, lo mejor es comprar una Caja Mágica, que son mis cajas de regalo temáticas. Si quieres poner un mensaje dentro del paquete, puedo escribirlo a mano; solo tienes que indicarlo en las notas del pedido.
¿Cómo obtengo atención al cliente?
Puedes contactarme directamente en la página Contáctame, presionando el botón a continuación:
¿Puedo cambiar o cancelar mi pedido después de haberlo realizado?
Sí, pero asegúrate de contactarme lo antes posible. No puedo cancelar el pedido una vez enviado el paquete.